新思维卖服务4
在房地产行业的黄金时代,房企专注做产品,不是追求高周转,就是追求高利润率。但现在,部分房企开始转型,方向是“卖服务”。
鲜活案例
2014年年末,长租房小米公寓火了,一时间很多房企都希望搭上小米这班车,把手中的小户型“包装精美”地卖出去。据说,在成都本地有几家房企和小米接触后发现,现实并不如想象中美好,因为小米公寓的盈利并不是现在,而在于未来持续提供服务所产生的价值。
业内人士认为,在互联网时代,把产品租给或卖给用户之后,你跟用户之间的关系其实才刚刚开始,用户使用你所提供的运营服务是需要付费的,如何让他们持续长久、心甘情愿地买单,关键在于你所提供的用户体验。“在房地产行业的黄金时代,房企不是追求高周转,就是追求高利润率,其中专注高端产品线的绿城应该算是典型代表。而现在伴随着整个行业的变化,部分房企的转向已经非常清晰,而他们或许就是未来行业转型的一个方向。”
新模式解读
居住配套服务 一体化解决方案
其实意识到通过提供长期服务盈利的并非只有小米公寓。2014年底,成都万科成立非住宅业务事业部,分管产业地产类、体验消费类产品,社区服务配套成为该战略及非住事业部的核心所在。据悉,未来三年,将构建成都万科社区互动平台,打造整合性社区生活体验。为此,一个被称为“城市配套1.0产品”上线:社区医疗、社区教育、社区生活、社区养老等四大模块构建。如今,社区养老已在万科城市花园落地。2015年,成都万科将在各个社区拓展此模式。
而万科今年将推出的全新项目万科城,则是一个全龄化社区,“争取给客户全方位的照顾,照顾客户的全部家庭成员。”此前,万科已然在践行这样的想法,最著名的是项目配建的“五菜一汤”:“五菜”包涵第五食堂、超市、银行、洗衣店、药店五大日常服务配套,“一汤”是指“幸福街市”(蔬菜连锁超市)。
养老地产试水 长期服务盈利
养老地产在通过提供长期服务盈利的模式上更是先试先行。万科·良渚文化村中的“随园嘉树”,是一个典型养老公寓,整个项目体量较小,总共只有600余户。“随园嘉树是中国房地产模式创新的先行者,规定只能65岁以上的长者入住,除了购房款之外,每一位长者每月还需交纳约3000多元的服务费,而项目也专门设置有一个200多人的服务团队。”据项目相关人士介绍,十年来万科在良渚文化村投入过百亿,如今社区配套完善。一位成都地产界资深人士在仔细研究过良渚文化村后发现,这个过万亩的另类地产项目并不只靠卖房子赚钱,而是营造了一种小镇生活的氛围,向居住者提供服务,从而实现长期的盈利。
2022-02-15 09:52
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