锦江13个居民院落物业服务实现全覆盖 满足居民需求

　　什么是最佳自治社区?在锦江区龙舟路街道河滨社区或许可以找到答案。统一的社区物业组织管理，每个院落都有属于自己的居民公约，平日里大大小小的各种活动，让生活在河滨社区的居民都有了参与社区事务管理的积极性。

　　物业服务全覆盖管理办法按需而定

　　在河滨社区所拥有的13个居民院落里，除了2个有专业物管管理，剩下的11个老旧院落都统一由社区成立的社会组织“乐园物业服务中心”管理。其实早在2010年11月社区乐园物业服务中心被成都市城乡房产管理局授予《成都市社区(院落)物业管理示范基地》。自从成立了社区物业服务中心后，为了调动居民自主管理的积极性，社区书记周继国和社区工作人员一起开展了深入院落的调查之路。

　　在不断深入院落走访调查的同时，社区渐渐将每个院落不同之处掌握，有的院落居民自治的意识较高;有的院落重点要解决清洁问题;有的院落希望有可靠的门卫……于是，河滨社区决定根据每个院落的自身情况而定，配置不同的物业管理办法。“我们希望调动居民参与院落自治的管理中，所以会根据每个院落的情况，重点解决问题。只有满足居民的需求，他们才会发现自治的好处。”周继国说道。

　　“我们这个老旧院落，自从有了社区物业的管理，一切都变得像样起来，楼道干净了，院落整洁有序，有需要维修的地方可以找物管帮忙。更关键的是，每个大院的居民可以根据自身收入情况、物管服务范围等条件订制价格，让我们居民真正感受到了明明白白消费，实实在在享受!”

　　加强院落党组织建设制定居民公约

　　有了统一的物业管理，想要实现居民自治，还得要寻找到在院落具有一定威信，对院落事务有热心、有责任心的大院负责人。加强对院落党组织的建设，是开展居民自治工作的重点。“我们希望通过改选院委会、业委会，改选院落支部的负责人，找出对居民负责的热心居民，从而培养居民们自我教育、自我服务、自我监督、自我管理的意识。”

　　每一次下院落，周继国和社区工作人员都充分了解院落情况，听取居民反映的意见，也正是这样，他们逐渐发现了每个院落的热心居民，找到了既有号召力，又有责任心的带头人。在社区号召下，广泛动员辖区党员参与社区居委会、院落自治组织选举，提高其整体素质和服务能力;发挥党员作用，积极宣传、引导、教育居民群众自觉主动承担环境卫生、服务设施、公共事务管理、志愿服务等责任。还根据每个院落的不同情况制定了每个院落专属的居民公约。

　　“我们这个公约也是经过了无数次讨论，居民共同商讨出来的成果!”六号院落的居民王大姐骄傲的说。据她介绍，制定公约一开始就召开了院落会议，让大家畅所欲言说出自己的想法，根据第一次会议的商议结果，先出了一个公约的大致内容。“初稿的公约张贴在院落公告栏上，让每一位居民进出都能看见，并且有任何疑问或是建议都可以直接用笔写在上面，这样经过3个月的反复修改，咱们院落居民公约就出炉了，这可是每户居民都签字认可了的，所以大家都按照公约约定的内容行事，都很自觉!”

　　如今的河滨社区每个院落都成立了院落党支部组织，并且党员们发挥了先锋模范作用，带动居民开展依法依规的院落自治。