福建房屋装修及物业管理类投诉增幅大 工程反复返工

　　10月23日，福建省消费者权益保护委员会发布今年第三季度投诉情况分析报告。据统计，第三季度福建全省各级消委会共受理消费者投诉6522件，解决6052件，解决率92.79%，为消费者挽回损失1075.77万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的42件，得到加倍赔偿额5.67万元，提供案情后由政府有关部门罚没款32.6万元。

　　投诉数据显示，房屋装修及物业服务类、房屋及建材商品类投诉量显著上升。第三季度，福建省各级消委会收到房屋装修及物业服务类投诉共295件、房屋及建材商品类投诉共376件，二者占总投诉量的10.29%，分别占服务类投诉11.76%、商品类投诉9.37%，与2016年同期相比，房屋装修及物业服务类投诉增长了767.65%、房屋及建材商品类投诉增长了45.74%。

　　据分析，主要问题集中以下几个方面：房屋装修合同中承诺的装修内容与实际不符，导致房屋工程反复返工、反复维修以及重复付费;装修材料不合格，有关材料危害人身安全。

　　另外，邮政服务类投诉增幅也很大。第三季度，福建省各级消委会收到邮政服务类投诉共105件，占总投诉量的1.61%、占服务类投诉的4.18%，与2016年同期相比，投诉量增长了320.00%。邮政服务类投诉主要体现在快递服务行业送件不及时、物品丢失损坏、服务质量差、索赔难以及存在限制消费者权利的格式条款等方面。